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cheque regalo cine

    COMPRAR CHEQUES REGALO 

 

No te la juegues con los regalos, en nuestra web ponemos a tu disposición Cheques Regalo para que siempre quedes bien. Solicítalo aquí, indicando el email de la persona a la que se lo quieres regalar, el importe del mismo (mínimo 5 €) y una dedicatoria, y nosotros nos encargamos del resto. 

El afortunad@ recibirá un email, en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, con un código que podrá añadir a su cuenta de Cheques Regalo (debe registrarse en nuestra web) en "Mis pedidos" > "Cheques Regalo" > "Canjear Cheques Regalo en mi Cuenta". Una vez que lo tenga en su cuenta puede utilizarlo para comprar en nuestra web tal y como le indicamos en la página de ayuda Utiliza tus Cheques Regalo.

 

 

 

  Recuerda que:

  • Puedes comprar Cheques Regalo de 5 € hasta 1000 €.
  • Los Cheques Regalo no pueden ser reembolsados ni cambiados y se les aplican las CGV de Fnac.es. 
  • En nuestra página de ayuda Utiliza tus cheques regalo te explicamos cómo canjear el importe de los mismos en nuestra web.

 

 

 

CANJEA TUS CHEQUES REGALO

 

Solo puedes utilizarlos en nuestra web. Añade los artículos que te interesan a la cesta y tras seleccionar el método de envío (paso 2), haz clic en el campo "Código descuento, cheque regalo, tarjeta regalo..." > "Cheques Regalo". se mostrará el importe que tengas acumulado en tu cuenta de Cheques Regalo y una vez confirmado su uso, en OK, se descontará del importe del pedido.

 

  Recuerda que:

  • Si el importe en tu cuenta de Cheques Regalo es superior al total del pedido, el pago se hace en su totalidad y el resto se acumula automáticamente a tu cuenta de Cheques Regalo. Si por el contrario el importe es inferior al valor de tu compra, la diferencia la puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia bancaria (si ese importe es superior a 100 €).
  • Si al hacer el pedido seleccionas como medio de pago "Contra-reembolso", o eliges como método de entrega "Recogida en Tienda en 1 Hora", no podrás utilizar el importe que tengas acumulado en tu cuenta de Cheques Regalo.
  • A los Cheques Regalo se les aplican las CGV de Fnac.es y su uso es exclusivo en nuestra web.
  • Puedes utilizar el importe acumulado en tu cuenta de Cheques Regalo, para comprar en Fnac Markeplace a vendedores externos.
 

 

      

DEVOLVER UN PRODUCTO

¡OJO! Si has realizado el pedido en Fnac Marketplace (no enviado por Fnac) consulta cómo realizar la devolución en la página de ayuda Devolver un producto en Fnac Marketplace.

 

Los pasos a seguir para devolver un pedido, o un artículo, dependen del tipo de producto y del motivo de la devolución.

Si al recibir el producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, o el artículo que has recibido no se corresponde con el que habías solicitado (*si es posible, indica el número del código de barras del producto recibido y una breve descripción), envíanos un email a soporte@envios.fnac.es lo antes posible con:

Si se trata de un producto técnico con "Entrega Estándar",  las fotos del paquete recibido, tu dirección y una franja horaria para que realicemos la recogida del pedido y, una vez llegue devuelto a nuestros almacenes, te gestionaremos un reenvío o la devolución de importe, según tu elección. 

Si es producto técnico con "Entrega Express", tu dirección y una franja horaria para que realicemos la recogida del pedido y, una vez llegue devuelto, te gestionamos el reenvío o la devolución de importe, según nos indiques.

Si es un producto editorial: un punto de entrega en el que quieres realizar la devolución del pedido; selecciónalo  desde aquí con tu código postal; te enviaremos un localizador y, una vez llegue devuelto a nuestros almacenes, gestionaremos el reenvío o la devolución de importe, según nos indiques.

Si has cambiado de opinión 😔 o no estás satisfecho con tu compra dispones de 14 días naturales, desde que la recibes, para devolverla; salvo para juguetes, libros, papelería, cofres experiencia, música, cine y merchandising que dispones de 30 días naturales. El desistimiento puedes tramitarlo:

En cualquier tienda Fnac llevando el artículo en perfectas condiciones (embalaje original, manuales, accesorios y en su caso regalos promocionales) junto con la factura de la compra que puedes descargar desde tu cuenta; todos los detalles en la página de ayuda Factura de tus pedidos. Si el pago lo realizaste mediante Transferencia, Paypal o Pago aplazado, la devolución no se te hará en el momento.

- En nuestra web, enviando un email a desistimiento@envios.fnac.es con:

> Si es producto editorial: accede aquí con tu código postal e indícanos un punto de entrega en el que quieras realizar la devolución del pedido; te enviaremos un localizador y, una vez llegue devuelto a nuestros almacenes, gestionaremos la devolución de importe.

> Si es producto técnico: indícanos una dirección y una franja horaria para que realicemos la recogida del pedido y, una vez lo recibamos, te haremos la devolución de importe.

 

  Recuerda que:

  • Al desistir de tu compra te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de tu pedido o hasta que nos conste una prueba de la devolución de los mismos.
  • En todos los casos la devolución de importe se realiza en el mismo medio de pago que hayas utilizado en el momento de la compra, sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto.
  • Los productos devueltos deberán encontrarse en perfectas condiciones. En caso de devolver el producto sin embalaje original, se podrá depreciar.
  • Para devolver los artículos de higiene personal (depiladoras, corta-pelos, máquinas de afeitar, procesadores de alimentos, tostadoras, cepillos de dientes, auriculares, gafas VR) el embalaje original debe estar intacto y sin desprecintar. 

 

 

 

                 

BUSCA UN PRODUCTO EN NUESTRA WEB

                                                         

En Fnac.es ponemos a tu disposición un gran número de productos y servicios. La búsqueda es sencilla, apareciendo los artículos por familias de productos, para ofrecerte una visión general.

Si estás interesado en un producto en particular, utiliza el buscador (situado arriba) y para afinar tus búsquedas, aplica los diferentes filtros que se muestran al acceder a las diferentes secciones:

 

   

 Recuerda que:

  • En nuestra sección de Servicios, ponemos a tu disposición: Ampliaciones de garantía, ayuda técnica, información sobre reparaciones, puesta en marcha para los equipos y ayuda técnica :-)
  • La nueva plataforma de ebooks, Kobo by Fnac, pone a tu disposición más de 5 millones de títulos, en todas las lenguas oficiales de España y en más de 70 idiomas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CANJEAR EL CÓDIGO DESCUENTO

 

En agradecimiento a tu confianza, a veces recibirás descuentos en forma de códigos promocionales o cupones descuento. Para utilizarlos es necesario que, una vez que tengas los artículos en la cesta, en el paso 1 (CESTA),  añadas el código/cupón, tal cual lo has recibido, en el campo "¿Tienes un código de descuento?"  y pulses en "Añadir".  El importe se descontará automáticamente del precio de la compra. Si ya estás en el paso 2 (PAGO) y se te había olvidado el código descuento, todavía estás a tiempo ;-)  de utilizarlo en el campo "Código descuento, cheque regalo, tarjeta regalo...",  haciendo clic en "Abrir".

Los cupones descuento y códigos promocionales son de un único uso y tienen fecha de caducidad. No los puedes canjear por dinero. Habitualmente tienen un importe mínimo de compra y en el caso de que esa cantidad no se especifique, será el importe del código descuento. 

 

  Recuerda que:

  • Los códigos descuento no los podrás utilizar en los pedidos con "Recogida en Tienda en 1 Hora", "Entrega en 2 H", en los pedidos que realices en Fnac Marketplace (a vendedores externos), ni en las compras que hagas en nuestras tiendas físicas.
  • En las Condiciones Generales de Venta tienes todos los detalles sobre las condiciones de uso de los códigos descuento.

 

 

 

 

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