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Contenidos de ayuda

Se puede comprar en la tienda fisica

                 

BUSCA UN PRODUCTO EN NUESTRA WEB

                                                         

En Fnac.es ponemos a tu disposición un gran número de productos y servicios. La búsqueda es sencilla, apareciendo los artículos por familias de productos, para ofrecerte una visión general.

Si estás interesado en un producto en particular, utiliza el buscador (situado arriba) y para afinar tus búsquedas, aplica los diferentes filtros que se muestran al acceder a las diferentes secciones:

 

   

 Recuerda que:

  • En nuestra sección de Servicios, ponemos a tu disposición: Ampliaciones de garantía, ayuda técnica, información sobre reparaciones, puesta en marcha para los equipos y ayuda técnica :-)
  • La nueva plataforma de ebooks, Kobo by Fnac, pone a tu disposición más de 5 millones de títulos, en todas las lenguas oficiales de España y en más de 70 idiomas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RECOGE TU PEDIDO EN 1 HORA

 

Porque no queremos que tus pedidos lleguen tarde, te ofrecemos la posibilidad de ir a recogerlos a tu tienda Fnac favorita en 1 hora. Elige los artículos en nuestra web y busca en la ficha detallada de los mismos, en "Ver disponibilidad en tienda" el botón . Finaliza el pedido y recógelo en una hora. Recibirás un email con el código de barras (revisa la bandeja de Correo no deseado o Promociones si Gmail) que debes llevar para retirarlo de la tienda junto con el DNI o Pasaporte; puedes mostrarlo en el móvil. Dispones de 15 días naturales para recogerlo, pasado ese plazo si no lo has hecho te haremos la devolución de importe. Si otra persona recoge el pedido en tu nombre, además del email con el código de barras, debe mostrar su DNI, fotocopia de tu DNI, y una autorización firmada por ti que puedes des cargar aquí

Si ya tienes los artículos en la cesta y no has consultado la disponibilidad de los mismos tal y como te hemos indicado más arriba, al seleccionar como método de entrega "Recogida en Tienda"  te indicaremos si es posible ir a la tienda a recogerlo en una hora o no:

Además si en tu cuenta de nuestra web, tienes seleccionada una tienda como favorita, es mucho más sencillo, ya que solamente tienes que buscar el botón  en la ficha detallada de los artículos que te interesan y finalizar el pedido.

 

  Recuerda que:

  • Los artículos se recogen el mostrador de postventa. Consulta los horarios y direcciones de nuestras tiendas, en la página de ayuda Tiendas Fnac.
  • Los artículos vendidos en Fnac Marketplace (no enviados por Fnac) no se recogen en nuestras tiendas. Consulta los detalles en la página de ayuda Métodos de envío en Fnac Marketplace.
  • Esta modalidad de envío, sólo admite pago con Tarjeta bancaria y Paypal. Si quieres utilizar Códigos promocionales, Cheques Regalo, Saldo de Socio o Tarjetas Regalo-Reembolso, para pagar tus pedidos, tienes que seleccionar Entrega a domicilio.

 

    

BENEFICIOS DEL CLUB FNAC

 

Por 15 € durante dos años disfruta de un 5% de descuento permanente en todas sus compras:

  •  5% de descuento directo en las secciones de libros, música, cine, papelería, videojuegos, accesorios de consolas, juguetes, instrumentos musicales, software y merchandising.
  •  5% de descuento indirecto en informática, imagen, sonido, fotografía, hogar, telefonía libre y consolas (*).

Envíos express Gratis (excepto las entregas en Canarias), consulta todos los detalles la página de ayuda Entregas a Domicilio.

Fiestas exclusivas "Fnac Kids Party" para los más pequeños.

Acumula un 0,5 % en todas las compras que realices con la VISA Fnac en otros comercios.

Invitaciones a estrenos de cine, teatro y conciertos.

Noches exclusivas en nuestras tiendas con sorpresas incluidas. Recibirás una Newsletter semanal con todas las propuestas de ocio y cultura, teniendo toda la información en nuestra web en Cultura Fnac

Parking gratuito por compra mínima, en todas las tiendas Fnac y recogida de pedidos tramitados en Fnac.es. 

Con la Visa Fnac condiciones especiales de Financiación.

Reserva telefónica de entradas.

Reserva de cita con expertos Fnac, para demostraciones de producto en nuestras tiendas.

 

  Recuerda que:

  • (*) Algunos artículos no acumulan saldo en tu cuenta de socio, tienen descuento directo sobre el precio. 
  • Los beneficios y ventajas de nuestros socios no se aplican en los pedidos realizados en Fnac Marketplace (no enviados por Fnac).

 

 

 

 

FINANCIA TUS PEDIDOS EN NUESTRA WEB

 

Financiación con Visa Fnac (Caixabank): Si eres Socio paga tus compras cómodamente con la Visa Fnac. Si no la tienes, puedes solicitarla en cualquier tienda Fnac, tal como te indicamos en la página de ayuda Visa Fnac, o en nuestra web rellenando el formulario que encontrarás en este enlace. Si no eres socio, hazte aquí. Consulta aquí las financiaciones que tenemos disponibles.


Pago en varios Plazos (Oney financiera): financia con tu Tarjeta Bancaria (Visa o Martercard de débito o de crédito) en 3, 4 y 6 meses, los pedidos de un solo artículo con disponibilidad "En Stock", de importe comprendido entre 100-2500 € y entrega en España. El proceso es muy sencillo, añades el producto a la cesta, eliges el número de cuotas y completas el formulario. Recibirás un email, en la dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta, la confirmación del pedido y el contrato con las condiciones de la financiación. Tras recibir ese email, la financiera realizará el cobro de la primera cuota en la tarjeta facilitada. Si por cualquier motivo tu pedido no se procesa correctamente, la devolución de la primera cuota se realizará en un plazo aproximado de 14 días, dependiendo de tu Banco. 

 

 Recuerda que:

  • Con tu Visa Fnac podrás financiar, si eres Socio, las compras de artículos "En Stock en Fnac.es", de importe superior a 108 €; el saldo disponible en la Visa Fnac debe ser superior al importe de la compra y no puedes seleccionar "Entrega en Tienda en 1 Hora". Las financiaciones estarán sujetas a la aprobación de la financiera: CaixaBank Consumer Finance E.F.C., S.A.U.
  • La financiación con tu Tarjeta Bancaria (Oney Servicios Financieros EFC) está disponible para Socios y no Socios; puedes financiar un solo artículo por pedido (incluidos los vendidos por otros vendedores en Fnac Marketplace). Envía un email a clientes3x4x@oney.es si tienes cualquier duda o incidencia con esta financiación.

 

 

 

 

PRIVILEGIOS EN COMPRAS

 

Es un club de compras online independiente de Fnac.es, que te ofrece descuentos y reembolsos en los principales eCommerce de la red.

Fnac y Privilegios en Compras tienen un acuerdo por el que puedes disfrutar de ventajas exclusivas que incluyen un "Vale de Bienvenida" al registrarte en Privilegios en Compras desde Fnac.es, y un "Vale de Fidelidad" mensual si compras en Fnac.es habitualmente; estos vales son dinero en efectivo que Privilegios en Compras ingresa directamente en tu cuenta bancaria.

Puedes ser miembro de Privilegios en Compras por 15 € al mes, aunque al suscribirte podrás disfrutar de los primeros 30 días por 1 €. Entra en su web y descubre cómo ahorrar al máximo con sus descuentos, promociones exclusivas y vales mensuales. Además obtendrás un 10% de reembolso en todas las compras que realices a través de Privilegios en Compras, en cualquiera de las más de 500 tiendas online asociadas, entre ellas Fnac. Puedes consultar cada día en el Blog de Privilegios en Compras  las promociones y descuentos adicionales. 

Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre cómo suscribirte, utilizar tu Vales de Bienvenida y Fidelidad, darte de baja o sacar el máximo partido a Privilegios en Compras, contacta con el  Servicio de Atención al Cliente de Privilegios en Compras: 

 

 

  Recuerda que:

  • S te inscribiste en el programa antes del 29 de Abril de 2015 tu cuota de suscripción y ventajas se mantienen sin cambios. 
  • WLY* privicompras.es es la descripción por la que aparece Privilegios en Compras en tus extractos bancarios, ya que el nombre completo de Privilegios en Compras es demasiado largo y no cabe en estos campos.

 

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